Un leader deve anche saper dare ordini senza farsi odiare, perché diciamolo, ricevere ordini non piace a nessuno.
Come fare? Partiamo dicendo che i leader che ci piacciono sono quelli sempre in prima fila, quelli che sanno dare l’esempio, quelli che sanno ascoltare e che sanno essere sempre di supporto al proprio team.
Ciò non toglie che uno dei compiti di un leader sia quello di guidare il gruppo, di suddividere i compiti e di dare ordini.
Tutto ciò potrebbe indisporre i collaboratori.
Facciamo un esempio. Supponiamo che tu sia il leader di un’azienda. Siete ad un’ora dall’inizio di un’importantissima conferenza stampa di presentazione di un nuovo progetto.
Stanno per arrivare giornalisti, autorità, il boss dei boss e chi più ne ha più ne metta.
Supponiamo ancora che, causa un imprevisto, il tuo team sia terribilmente in ritardo con la preparazione delle cartelline, dei badge, dei posti da riservare e, ciliegina sulla torta, c’è un problema con il buffet. Il bar di fiducia oggi è senza personale sufficiente e non ha nessuno a cui poter affidare la consegna dei tramezzini.
Il tuo team è composto da gente super qualificata, ingegneri, avvocati, commercialisti e dare ordine a qualcuno di andare a ritirare i tramezzini è molto imbarazzante.
Come chiedere, e soprattutto a chi chiedere?
Un bel problema. Immagina cosa potrebbe succedere se dicessi: “Dott.ssa Rossi, potrebbe occuparsi di andare a ritirare i tramez… “ oppure “Ing. Bianchi, ci sono dei tramezzini che andrebbero ritirat… “. Già sento i sindacati bussare alle porte!
In questo caso la comunicazione intelligente ci viene in soccorso
Guarda il tuo team, chiedi un momento di attenzione e chiedi: “Dal bar non possono mandare nessuno e sarebbe davvero di grande aiuto se qualcuno potesse ritirare i tramezzini”.
Za za! Il gioco è fatto. Stai dando un ordine senza darlo. Stai chiedendo un aiuto, stai facendo appello al senso di responsabilità della tua squadra, stai dando a loro la possibilità di scegliere.
La formula “sarebbe di grande aiuto se” è quindi la formula vincente.
Un’altra formula è questa: “avrei bisogno che” qualcuno di voi ritirasse i tramezzini.
Anche questa locuzione fa leva sul senso di responsabilità.
Usa la prossemica a tuo vantaggio
Che cos’è la prossemica? È quella materia che si occupa di esplorare la distanza fisica che intercorre tra le persone.
Ne ho parlato in un altro articolo del blog. Un uso appropriato della prossemica può essere di grande supporto in situazioni come quella descritta.
Avvicinarsi al team fisicamente, accorciare le distanze, gratificare con un sincero tocco la persona che si è offerta di svolgere il compito. Tutto ciò altro non è che un modo per esprimersi attraverso il linguaggio del corpo.
Quando sei un leader, ricopri un ruolo di responsabilità e devi abituarti all’idea di dover dare ordini, o se preferisci, direttive. Pertanto è bene che tu lo faccia nel migliore dei modi.
Mettila in pratica e vedrai che avrai grandi risultati.
Un omaggio per te 🎁
